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消費者調研
執行範圍包(bāo)括(kuò)洛陽,開封(fēng),南(nán)陽(yáng),駐馬店,商丘,開封,安陽等18地市;正式(shì)督(dū)導12名,專職訪問員30名,兼職訪問員160多(duō)名。
消費者(zhě)調研
消費者調研
 
研究內容
 
在企業的經營(yíng)發展中,消費者需求始終是其關注的重點,隻有提供並滿足消費者的需求,企業才可能長久發展。
我們幫(bāng)助企業對目標消(xiāo)費者進行全麵研究,挖掘出消費者的潛在需求,幫助企業(yè)正確地進行產品定位和目標市場定位(wèi),減(jiǎn)少企業在產品選擇和市場(chǎng)選擇上的失誤。
通過消費者需求研究,可(kě)以幫助企業解決如下問題:
梳理和優化現有產品線,進行(háng)現有產品的改進?
為新產品的開發進行市場探測?
提(tí)供產品概念設計的方向?
評估企(qǐ)業資源水平與細分市場中的競(jìng)爭環境的匹(pǐ)配性?
進行市場(chǎng)細分,清晰地定義(yì)市場結構?
了解不同細分市場及容量,確定市場(chǎng)/產(chǎn)品進(jìn)入順序?
識別和定義(yì)各細分市(shì)場目標消費群體行為(wéi)習慣,為未來市場推廣和(hé)營銷策略的組合提供決策依據?
 
研究思路
 
首先,我們必須清楚知曉消費者對市場(chǎng)的基本期望和需求,即(jí):
1.期望能在市場上買到(dào)稱心(xīn)如意、符合需要(yào)的商(shāng)品。商品的花色品種、規格、式樣(yàng)、數量、質量、包裝(zhuāng)裝潢等(děng)都要符合消費者心意,即能滿足(zú)消費心理上的要求。
2.期望商品價格合理,同購買能力相適應。人們在(zài)生活上和心理上對物質資料的要求是無止境的,但要受購買力的限製。因此,每個消費者(zhě)在市場上購(gòu)買商品時,總是希望在有限製的收入範圍內,花費最少(shǎo)的代價得到最大的滿足感。
3.期望(wàng)供應商品的時間、地點和方式方法適應自己的要(yào)求,做到購買及時、方便。
4.期望得到良好的市場服務(wù)。如良好的服務態度和服(fú)務質(zhì)量、優美的購貨環境、周到的(de)售(shòu)貨服務等。
以上是消費者對市場的共同要求,也是他們購買(mǎi)商品的一般心理。據(jù)此,企業就(jiù)應在商品的使用價值、價格、供貨時間、地點、方式方法以及各種服(fú)務工(gōng)作等方麵,做出基本的(de)經營決策,以滿足消(xiāo)費者(zhě)的共同要求。
其(qí)次,進行消費者細分研究:
根據我們對消費者(zhě)的研究經驗,往(wǎng)往消(xiāo)費者的需(xū)求具有複雜性、多變性,不同(tóng)的(de)消費者(zhě)在不同(tóng)時期、不同地(dì)點購買不同商品的具體要求又(yòu)是千差萬別的。因此,企業在經(jīng)營活動中,除了要掌握消費者的一般心理要求之外,還要靈活(huó)地(dì)掌握不同消費者的特殊(shū)心理要求。也就是說,我們要同時進行消費者細分研究(jiū),從消費者人口統計特征、對產品的偏好、價(jià)值觀及生活(huó)形態(tài)等方(fāng)麵(miàn),逐層探討和細分(fèn)用(yòng)戶,協助企業尋找和分析市(shì)場機會,評(píng)估不同細分市場的經營價值,確定最適合的目標市場(chǎng)。
 
通過消費者(zhě)細分(fèn)研究,企業可選擇最有利可圖的目標細分市場,集中企業資源,開發產品或製定有效的競爭策略,以取得和增加競(jìng)爭優勢。
 
研(yán)究方法
 
1.定性研究(jiū)(座談會/一對一深訪)與被訪者互動,通過投射、聯(lián)想(xiǎng)等技術幫助研究(jiū)者在一定深度上生動形象的了解消費者的需求(qiú)特點、行為特征(zhēng)和態度(dù),以及他們在表達時使用的(de)具體語言。這種方法的突出優點在於可以深度探詢消費(fèi)者的深(shēn)層需求和潛在心理,獲得真實而豐富的信息,建(jiàn)立初級的需(xū)求庫。
 
2.定量研究 通過問卷調查,對目標消(xiāo)費者進行全麵研究,測量消費(fèi)群體對需求庫的態(tài)度,識別細(xì)分市場特點和需要結(jié)合的人群特征,對每個細分市(shì)場進行歸納描述,並進行市場、產品定位及營銷策略選擇(zé)。
 
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